" />" />

工行、农行、交行建言催收业发展从自我规范做起

 width=

近期,一场聚集了最全催收行业人员生态的研讨会在北京举行,而催收行业最直接的利害债权人,更是齐聚了工行、农行、交通银行和京东数科、度小满金融等大机构。

催收行业所面临的日益严峻态势直击这些机构的利害处——不良率愈发高升、催回率愈发走低。“中国经济运行面临的外部环境复杂严峻,经济面临下行压力,经济发展的困境反映在金融市场表现之一就是债务违约的频发。

因为新一轮金融的强监管,和经济大环境不好,整个催收行业乃至个人信贷产业链面临巨大的挑战,欠款人员的还款能力减退,催回率的直线下降,不良率持续攀升。”在“个人信贷催收行业规范发展研讨会”上,北京信用协会秘书长安明指出了这种现状。

在这种情况下,越来越多的金融机构一方面开始重视催收业务的规范发展,另一方面开始运用第三方催收服务提高催回效率。

委外催收成为趋势

资产端恶化,正在成为一个事实,“平均每家信用卡机构每个季度新增的不良资产,去年一季度大概平均16.13亿,到了今年一季度将近翻了一番。”交通银行太平洋信用卡中心副总经理邹湧在会上透露了这一数据。

在资产端恶化的情况下,相比金融机构自身,委外催收机构的优势日趋凸显:“金融机构现有的风险管理人员规模无法适应业务的高速增长,委外催收机构通过专业化的经营,风控成本相比金融机构可以控制的更低;催收公司通过大量的职业培训,专业性更强,带来的回款的效果将更好;对于非核心的业务,金融机构没有必要事必躬亲,委外催收可以集中资源投资于银行自身的核心业务。”这是“中国消费信贷催收行业协会”筹备组代表徐作云在会上论述的委外催收的优势。

在现代社会,服务外包被认为具有信息技术创新度高,资源消耗低,吸收就业等特点,是社会分工的必然选择。也是金融市场、信贷市场不断发展成熟过程中的产物。

据媒体不完全统计,中国约有5000多家催收公司,与美国相当,从业者预计达到30万以上。徐作云在会上透露,2018年不良资产信用卡逾期回收规模达到千亿元以上,这些回款中的大部分是通过第三方的催收公司完成催收的。

新科技手段受热捧

随着第三方催收业的兴起,技术创新成为行业必然趋势和竞争力。实际上,当前催收行业面临的难题,很大程度上也反映在催收行业的一些弊端上。如重人力、低效率、体验差、合规难。

拍拍贷资产保全部高级总监陈伟在研讨会上举例说,互联网金融公司一年贷款增加3倍,对催收电话座席的需求可能不止3倍。“为什么?因为你要保持这么大交易量的时候,贷前它不可避免的会在风险的把控上会有一定的放松,导致进入到贷后客户的质量会更差一些,逾期率会更高一点。所以电催人力增长的速度,比贷前的成交规模还更快一些。”他说。

百融云创副总裁蒲克强认为,新科技给催收提供了解决问题的新工具和新机遇,对金融管理带来了很大的提升,包括降本增效,风险识别。

在具体实务上,蒲克强认为,第一,新科技在整个资产管理环节中价值的评估是非常重要的,创新技术可以帮助评价资产质量,好中选坏,坏中挑好,好中挑上,差中挑好。

第二,可以利用新技术进行客户画像,“逾期客户画像是有效催收的基础,通过数据对用户画像,可以掌握贷款人申请信息、还款信息、逾期信息和资产、负债信息、历史不良记录等等。

第三,新技术可以用于做失联修复,可以整合多维度的数据匹配出本人和社会的关系标签,为失联修复做好关联关系标签基础。

整体上,蒲克强认为,新技术在催收行业的应用,带来了效率提升,降低了金融服务成本,强化了精准金融服务能力。

工行、农行、交行建言自我规范

随着催收行业的污名化,正规催收机构也受到影响,一些在现有法律体系下规范运作的催收机构已经感觉到被野蛮催收和非法运营机构所带来的负面影响。

越来越多的催收业界人士开始从自身做起,规范催收业务。近年来,越来越多的专业人士如律师事务所开始加入催收行业,使得行业的规范度有所提升。

在这种趋势下,度小满金融副总监、债权管理部总经理房佳佩建议,应对催收行业设置一定的门槛,杜绝违规,让行业在规则中优胜劣汰。广发银行信用卡中心风险运营总监崔日晖提出了加强信用体系建设的意见,他表示,良好的信用体系能降低整个催收行业的成方、提高催回率。

工商银行牡丹卡中心贷后管理团队负责人张涛认为,催收工作不仅涉及到维护系统性金融稳定,尤其对银行来说,还涉及国有资产保全。她建议,个人信贷催收行业的甲方和乙方应该联系起来,主动拥抱监管,制定一个行业规范。

实际上,包括银行零售金融业务部、持牌消费金融公司越来越感受到不良率上升、催回率承压的烦恼。中国农业银行信用卡中心催收团队负责人李昕霞指出,这种压力使得资产方寻求方法去解决难题,一方面通过协议还款、庭外和解等等方式去消除债务人的债务,另一方面,针对老赖要建立起严苛的法律惩戒制度。

交通银行太平洋信用卡中心副总经理邹湧认为,在守住坚守底线思维经营的基础上,催收行业的出路在两个方面,一是制定行业从业资格标准,使从业者队伍变得专业、规范;二是进行技术创新,提高效率、降低成本、减少投诉。他将这两点总结为“抓队伍、抓技术、找出路”。

整体来看,由于多年来催收行业一直存在制度缺位、监管不明、市场混乱和征信基础设施不完善等客观原因,催收行业重视自我规范发展和阳光发展已经成为当务之急。

本文由 Youlaite胶水首页 作者:hua, laishi 发表,其版权均为 Youlaite胶水首页 所有,文章内容系作者个人观点,不代表 Youlaite胶水首页 对观点赞同或支持。如需转载,请注明文章来源。

发表评论